En PerfumesEsencia.com no vendemos productos directamente, por lo que no gestionamos devoluciones. Todas las compras se realizan en las tiendas afiliadas a las que te redirigimos.
Cada tienda tiene su propia política de devoluciones, que resumimos a continuación para ayudarte a comprar con mayor tranquilidad.
Amazon.es
Amazon.es ofrece una de las políticas de devolución más flexibles del mercado español.
- Plazo de devolución: generalmente 30 días desde la recepción del pedido para la mayoría de los productos.
- Coste de la devolución: normalmente gratuito para productos vendidos y enviados por Amazon.
- Cómo devolver un producto: desde el Centro de Devoluciones Online disponible en tu cuenta de Amazon.
- Reembolso: suele procesarse una vez recibido y verificado el producto devuelto.
- Condición del producto: debe devolverse en buen estado y, cuando corresponda, con su embalaje original.
- Perfumes y cosméticos: los productos abiertos o con el precinto roto pueden estar sujetos a restricciones de devolución por razones de higiene.
Para gestionar una devolución, accede a Amazon.es → Mis pedidos → Devolver o reemplazar productos.
Notino.es
Notino dispone de una política de devoluciones especialmente amplia dentro del sector de la perfumería online.
- Plazo de devolución: hasta 90 días desde la recepción del pedido, según las condiciones vigentes de la tienda.
- Coste de la devolución: gratuito en caso de producto defectuoso o incorrecto. En otros supuestos pueden aplicarse gastos de devolución.
- Reembolso: procesado tras la recepción y comprobación del producto.
- Cómo devolver un producto: desde tu cuenta de cliente o contactando con el servicio de atención al cliente de Notino.
- Condición del producto: debe encontrarse en perfecto estado y sin señales de uso, salvo en casos de defecto o error en el envío.
Tus derechos como consumidor en España
Con independencia de la política específica de cada tienda, los consumidores de la Unión Europea disponen de un derecho legal de desistimiento para compras realizadas a distancia, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
Las condiciones concretas, excepciones y procedimientos serán gestionados por la tienda donde realizaste la compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre cómo iniciar una devolución en alguna de las tiendas afiliadas que recomendamos, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto. Para incidencias relacionadas con pedidos, pagos o reembolsos, deberás comunicarte directamente con la tienda correspondiente.